Ochrana osobních údajů
Platné od 8. 11. 2026
1. Kdo údaje zpracovává
Martin Šepel, IČO 21686289, se sídlem Volejníkova 675, 664 52 Sokolnice, Česká republika (dále jen „Leadsy“ nebo „my“).
Kontakt pro vše, co se týká osobních údajů: info@leadsy.cz.
2. Dvě role, dvě skupiny údajů
Uživatelé Leadsy (firmy, agentury a jejich obchodníci): u jejich údajů jsme správcem.
Leady (lidé, kteří vyplnili formulář našeho zákazníka, třeba na Facebooku nebo na jeho webu): správcem je firma, které formulář patří. Leadsy je zpracovatel a pracuje s údaji jen podle jejích pokynů, tedy podle nastavení v jejím účtu. Pokud jste vyplnili formulář a chcete něco řešit, obraťte se nejlépe přímo na firmu. Rádi pomůžeme i my.
3. Jaké údaje zpracováváme
| Kdo | Údaje | Proč |
|---|---|---|
| Uživatelé | jméno, e-mail, telefon, název firmy, pracovní doba a nastavení oznámení | přihlášení, ohlašování nových leadů, provoz účtu (plnění smlouvy) |
| Leady | jméno, telefon, e-mail a odpovědi z formuláře, zdroj leadu (např. název reklamy), historie zpráv a stavů, poznámky obchodníka | doručení leadu týmu, odeslání SMS a e-mailů nastavených firmou, propojení hovoru |
| Technické | IP adresa, záznamy o odeslání zpráv, chybové záznamy | bezpečnost a řešení problémů (oprávněný zájem) |
4. Údaje z Facebooku a Instagramu
Když firma propojí svou facebookovou stránku, Leadsy získá přístup jen k tomu, co potřebuje k doručení leadů:
- seznam stránek, které uživatel spravuje, aby si mohl vybrat, ze kterých stránek leady chodí,
- odpovědi z formulářů pro potenciální zákazníky (Lead Ads) na vybraných stránkách,
- oprávnění přihlásit stránku k odběru nových leadů.
Tyto údaje používáme výhradně k tomu, aby se lead objevil v účtu firmy a aby mu firma mohla odpovědět. Nikdy je neprodáváme, nepředáváme dalším stranám, nepoužíváme k reklamě ani k profilování a nespojujeme je s daty jiných firem. Přístupové klíče k Facebooku ukládáme zašifrované.
Pokud to firma zapne, posíláme zpět do Meta informaci o výsledku leadu (například že se stal zákazníkem), aby se její reklama učila na kvalitních zájemcích. Posíláme jen identifikátor leadu od Mety, název události a případně hodnotu objednávky.
5. Komu údaje předáváme
Jen dodavatelům, bez kterých služba nefunguje. Všichni jsou vázáni smlouvou o zpracování.
| Dodavatel | K čemu | Kde |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | provoz aplikace a databáze | databáze v EU |
| GoSMS.cz (Global Hosting s.r.o.) | odesílání SMS | ČR |
| Resend, Inc. | odesílání e-mailů | EU / USA (standardní smluvní doložky) |
| Odorik.cz | propojování hovorů | ČR |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | příjem leadů z formulářů, zpětná vazba k reklamám (jen pokud ji firma zapne) | EU |
6. Jak dlouho údaje uchováváme
- Leady: dokud je firma v účtu nesmaže nebo dokud nezruší účet. Po zrušení účtu vše smažeme do 30 dnů.
- Údaje uživatelů: po dobu trvání účtu a poté jen to, co vyžaduje zákon (např. účetní doklady).
- Technické záznamy: nejdéle 90 dní.
7. Odhlášení ze zpráv
Každý e-mail obsahuje odkaz pro odhlášení. Po odhlášení už lead nedostane žádné marketingové zprávy, jen ty, které si sám vyžádal (například potvrzení objednávky).
8. Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Stačí napsat na info@leadsy.cz, odpovíme do 30 dnů. Postup smazání dat popisujeme také na stránce Smazání dat. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).
9. Zabezpečení
Veškerá komunikace je šifrovaná (HTTPS). Přístupy k Facebooku jsou v databázi zašifrované. K datům firmy mají přístup jen lidé, které firma do účtu pozvala.
10. Změny
Pokud tyto zásady změníme, upravíme datum nahoře a o podstatných změnách dáme uživatelům vědět e-mailem.
English summary
Leadsy is operated by Martin Šepel, Company ID 21686289, Volejníkova 675, 664 52 Sokolnice, Czech Republic. Contact: info@leadsy.cz.
Leadsy helps businesses respond quickly to their leads. When a business connects its Facebook Page, we access the list of Pages the user manages and the Lead Ads form submissions of the selected Pages. We use this data only to deliver each lead to the business's own Leadsy account and to send the SMS and email messages the business configured. We never sell this data, share it with third parties other than the service providers listed above, use it for advertising or profiling, or combine it across businesses. Access tokens are stored encrypted.
For lead data, the business is the data controller and Leadsy acts as a processor. Data is deleted when the business deletes it or within 30 days of account closure. To request deletion, see Data deletion or email info@leadsy.cz.